환불 정책

ECHANGE ET RETOUR

 

Echange, Retour et Remboursement

• Conditions et possibilités d’échanges ou remboursement.

                    Juste après l'expédition, si l’article diffère en quoi que ce soit par rapport à votre commande (mauvais état, casse, option ou taille non respectée, etc.) veuillez nous le retourner dans un délai d'une semaine. Sous cette condition, nous l'échangerons contre un nouveau ou le réexpédierons après réparation

Si nous devons recréer un nouveau, veuillez comprendre que la fabrication des nouveaux articles peut prendre aussi longtemps que votre première commande. Après réception, veuillez nous adresser ce qui pose problème avec l’article reçu assorti d’une photo avec votre nom, email et numéro de commande par e-mail. Si l’erreur provient de notre part, nous paierons les frais de retour.

Pour les articles par paire (comme des boucles d’oreille), veuillez envoyer l’ensemble de l’article commandé.

S’il s’agit d’un produit personnalisé, le remboursement ne sera accepté que si la faute nous incombe. Pour une détérioration postérieure, telle de légères rayures et si vous requérez nos services pour réparer l’article, il ne sera pas question de remboursement ici.